Automatización del sistema de cobranza

Auto

Hasta hace algún tiempo el trabajo en la oficina de rentas de la municipalidad de Marcapata se realizaba de manera manual, asimismo el trabajo de la facturación por consumo de energía, se hacía uso de base de datos elaboradas en el programa Excel,la emisión de los recibos era a través de boletas por consumo. Los problemas de este sistema eran los errores de lectura y cobros indebidos.

Ahora con la implementación de los sistemas electrónicos se puede emitir los recibos de luz en forma automática, se generan datos estadísticos de usuarios morosos, se identifica la existencia de una mala lectura o cobro indebido, los arqueos y balances son diarios.

Gracias a la tecnología se redujo de manera significativa el número de reclamos de los usuarios.

Entre los principales resultados se obtuvo:

-Se logró establecer una alianza estratégica interinstitucional con el centro Guamán Poma de Ayala.

-La oficina de rentas cuenta con un software operativo y actualizado para la cobranza de todos los rubros y facturación del sistema de consumo de energía.

-La oficina de rentas cuenta con personal capacitado en uso de TIC.

-Se logró reducir el número de reclamos de los usuarios en un 90%.

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